Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur Vanilla Sky. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve nos CGV.
1. Identité du vendeur
Nom de la société : Vanilla Sky
Téléphone : 0676417702
Email : contact@vanilla-sky.fr
Numéro de SIRET : 932399942
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont les suivants :
• Vanille (gousses)
• Épices (prochains produits à venir)
Les photos des produits sont présentées à titre indicatif. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer leur fidélité, des variations de couleur ou de taille peuvent exister en raison de la nature artisanale des produits.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et sont ajoutés au moment du paiement. Les frais de livraison sont gratuits à partir de 29 € d’achat en France Métropolitaine. Pour toute commande inférieure, les frais varient entre 5,90 € et 14,90 € selon la destination.
4. Commandes
Lors de la validation de votre commande, vous êtes responsable de la véracité des informations fournies, telles que l’adresse de livraison et le mode de paiement. Toute commande passée sur notre site est considérée comme ferme et définitive.
5. Paiement
Les paiements se font exclusivement par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée (PayPal, Stripe, etc.). Votre commande sera validée une fois le paiement effectué.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, avant 15h, à l’adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi :
• Mondial Relay (point relais) : Livraison entre 3 et 7 jours ouvrés.
• Colissimo (livraison à domicile) : Livraison entre 2 et 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances (ex. jours fériés, conditions météo, etc.). Politique de livraison
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits, sous réserve qu’ils ne soient ni ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage intact, avec le scellé de sécurité intact. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de produit ne respectant pas ces conditions.
8. Remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception et l’inspection du produit retourné. Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Politique de remboursement
9. Garanties
Tous nos produits sont soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison pour que nous puissions trouver une solution.
10. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et de nos services. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.) ou de faits indépendants de notre volonté.
11. Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de vos achats sont nécessaires au traitement de vos commandes. Vous pouvez accéder, rectifier et supprimer vos données personnelles en envoyant une demande à contact@vanilla-sky.fr. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur.