Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

 

Délais de préparation et d’expédition

• Les commandes sont préparées le jour même ou le lendemain (hors week-ends et jours fériés).

• Les envois sont effectués du lundi au vendredi, avant 16h.

• Toute commande passée après 16h sera traitée le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Livraison offerte en France Métropolitaine à partir de 29 € d’achat.

• Pour toute commande inférieure à 29 €, les frais de livraison varient selon le transporteur :

• Mondial Relay et Colissimo (point relais) en 3 à 5 jours ouvrables : 4,50 €

• Colissimo en 2 à 5 jours ouvrables : 5,90 €

• Colissimo (livraison à domicile avec signature) en 2 à 5 jours ouvrables : 8,90 €

• Pour les autres destinations de l'Union européenne, les frais de livraison varient entre 12,90€ et 14,90€, selon le pays de destination et en 3 à 8 jours ouvrables. Le montant exact sera indiqué dans le panier avant la validation de votre commande.

 

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

• Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier auprès de votre bureau de poste ou point relais.

• En cas de problème avec la livraison, contactez-nous à contact@vanilla-sky.fr afin que nous puissions vous aider.

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